주식회사 하이퍼커넥트(이하 “하이퍼커넥트”라 함)는 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 각별한 주의를 기울여 고객의 개인정보를 처리하고 있습니다. 고객의 개인정보는 아자르 서비스 또는 그 후속 서비스(이하 총칭하여 “서비스”라 함)의 원활한 제공을 위하여 고객이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 법령에 의한 경우 또는 고객이 별도로 동의한 경우 외에는 하이퍼커넥트는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 하이퍼커넥트는 고객의 개인정보를 존중하고 보호하기 위하여 다음의 개인정보처리방침(이하 “본 방침”이라 함)을 마련하여 준수하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

하이퍼커넥트는 원활한 서비스 및 더욱 향상된 서비스 사용성을 제공하기 위하여 필요한 고객의 개인정보를 수집ᐧ이용합니다. 고객이 동의하신 서비스 약관의 규정에 따라 하이퍼커넥트가 고객에게 서비스의 기본 기능 또는 기타 특화된 기능을 제공하기 위해 고객의 이메일 또는 SNS 계정, 출생년도, 성별, 사용기기 등의 확인이 필요한 경우가 있습니다. 또한, 고객의 개인정보는 하이퍼커넥트가 고객에게 개별적으로 알려 드릴 사항이 있는 경우 또는 서비스 이용과 관련하여 문의나 분쟁이 있는 경우에, 그리고 고객의 유료 서비스 이용을 위한 보석(Gem)의 구입 및 요금 결제 관련 업무를 위해서도 확인이 필요합니다. 그 외에도 새로운 서비스 개발 및 기능 개선, 맞춤형 서비스 제공, 이용 관련 통계 산출, 각종 이벤트나 광고성 정보의 제공, 법령 등에 규정된 의무의 이행, 법령이나 이용약관에 반하여 고객에게 피해를 줄 수 있는 부정한 이용행위의 방지 및 차단 등을 위해서도 고객의 개인정보 확인이 필요합니다.

2. 수집하고 있는 고객의 개인정보 및 수집방법, 단말장치에 대한 접근권한

하이퍼커넥트가 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 수집하는 고객의 개인정보는 다음과 같습니다. 고객이 서비스에 처음 가입할 때 또는 서비스를 이용하는 과정에서 고객이 직접 입력하는 고객의 SNS(Facebook, KakaoTalk, Google) 계정정보 또는 이메일 주소, 비밀번호(이메일 주소로 회원 가입 시), 해당 계정의 공개 프로필, 친구 리스트, 출생년도, 성별, 아자르 서비스 ID, 사진 등이 수집됩니다. 또한, 서비스를 이용하는 과정에서 고객의 동의를 받아 이동통신단말장치의 정보(연락처, 사진, 서비스이용국가, 쿠키, 접속기록, 이동통신단말장치에 부여된 고유식별정보)와 기능(카메라, 마이크, 센서) 등이 이용됩니다. 이러한 정보와 기능은 고객들이 희망하는 지역과 성별의 사람들과 연결되어 서로 얼굴을 보며 소통하고, 새롭게 친구를 맺음으로써 하이퍼커넥트가 추구하는 “새로운 인간관계의 발견과 연결(Discover & Connect)”을 실현하고, 더 나아가 다양한 국적, 문화, 인종, 언어 배경을 지닌, 서로 만날 수 없는 사람들이 친구가 되는 것을 시작으로 전 세계인들이 서로 이해하고 공존하는 세상을 만드는 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요합니다. 하이퍼커넥트는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 한편, 하이퍼커넥트는 서비스에서 건강하고 건전한 사용환경을 조성ᐧ유지하고, 모든 고객들에게 즐겁고 유익한 이용 경험을 드리기 위하여 끊임없이 노력하고 있습니다. 이를 위해 법령이나 이용약관에 반하여 다른 고객에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 차단 및 방지를 위하여 피해 고객들의 신고나 자동화된 시스템을 통하여 이용 기록 및 관련 증빙자료 등의 정보가 수집될 수 있습니다. 대화 상대방의 신고가 있는 경우 신고한 상대방의 기기에 저장되었던 정보(신고한 시점의 음성정보, 캡쳐화면, 대화내역 등)가 서버로 전송될 수 있으며, 이를 토대로 고객의 잘못된 이용행위가 있었는지 여부를 판단하고 필요 시 제재 수준을 결정할 수 있습니다. 이러한 정보는 목적 달성 후 삭제되며, 하이퍼커넥트는 신고내역 및 그 처리결과만 보관합니다. 그 외에도 보석 구입 등 유료 서비스를 이용하는 과정에서 결제를 위하여 Google Play, App Store 등 결제업체가 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보를 수집하고 있습니다. 결제와 관련해서는 고객이 자신의 책임하에 해당 결제업체의 이용약관과 개인정보처리방침을 숙지하고 이용하기 바랍니다.

위에서 언급된 개인정보는 고객이 회원가입을 하거나 서비스를 이용하는 과정에서 직접 제공하거나 자동화된 시스템을 통하여 수집됩니다. 하이퍼커넥트는 수집하는 개인정보에 대하여 여러분의 동의를 받고 서비스를 제공하게 됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 개인정보의 파기에 관한 사항

하이퍼커넥트는 법령에 따른 개인정보 보유ᐧ이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유ᐧ이용기간 내에서 개인정보를 처리ᐧ보유합니다. 그리고 고객의 개인정보는 그 수집 및 이용목적이 달성되면 법령 또는 본 방침에 의해 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고는 지체 없이 파기됩니다. 그리고 고객으로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성되었음에도 그 개인정보를 계속 보존할 필요가 있는 경우에는 이를 별도의 데이터베이스로 옮겨 본 방침 또는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 하이퍼커넥트가 본 방침 및 법령에 따라 개인정보를 보유 및 이용하는 기간은 다음과 같습니다.

(1) 회원 가입 및 관리: 고객의 회원 탈퇴시까지
다만, 회원이 탈퇴하더라도 고객센터 문의에 대응하기 위한 경우, 법령이나 이용약관에 반하는 서비스의 잘못된 이용으로 인한 분쟁을 처리ᐧ해결하거나 부정이용자의 재가입을 제한하기 위한 경우 서비스의 이용 기록 및 관련 증빙자료는 회원 탈퇴 후 3년 간 보존한 다음 위의 방법으로 파기됩니다.
(2) 서비스 제공: 서비스 공급완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
i) “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률”에 따른 정보
- 표시ᐧ광고에 관한 기록: 6월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
ii) “통신비밀보호법 제41조”에 따른 통신사실확인자료 정보
- 가입자 전기통신일시, 개시ᐧ종료시간: 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록, 접속지 추적자료: 3월
iii) “국세기본법”에 따른 정보
- 국세 증빙자료, 과세표준과 세액의 신고자료: 10년

4. 개인정보의 처리 위탁

하이퍼커넥트는 고객이 서비스 이용과정 등에서 따로 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 고객의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다. 하지만 서비스 향상, 법령이나 이용약관에 반하여 다른 고객에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 차단ᐧ방지 및 안정적인 개인정보 취급을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 고객에게 고지하겠습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다. 현재 고객에게 질 높은 서비스를 제공하고, 잘못된 이용행위를 차단 및 방지하기 위해 고객의 동의를 받아 아래와 같이 회원의 개인정보를 위탁하고 있습니다.

수탁자: 주식회사 플레이
- 부정이용 행위 차단 및 관련 증빙자료 생성
- 부정이용자의 회원 탈퇴 후 3년까지

5. 고객의 권익 보호

고객은 언제든지 자신의 개인정보(단, 이메일 주소를 ID로 하여 가입한 경우 이메일 주소는 제외)를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집∙이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 하실 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 서비스 내 “내 프로필”에서, 동의 철회 신청을, 그리고 가입 해지를 위해서는 서비스 내 설정 기능 중 “아자르 소개”에서 "탈퇴" 신청을 하실 수 있으며, 이러한 신청은 즉시 처리됩니다. 혹시 서비스 내에서 위와 같은 조치가 원활하지 않을 경우에는 고객센터에 요청하시면 신속히 처리하겠습니다.

하이퍼커넥트는 고객에게 원활한 서비스를 제공하고 더욱 향상된 고객 경험을 드리기 위한 목적 이외에는 고객의 개인정보를 이용하지 않습니다. 하이퍼커넥트는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제24조의2(개인정보의 제공 동의 등)에 따라 고객의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 고지 또는 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
또한, 개인정보보호법 제59조(금지행위)에 따라 서비스 제공을 위하여 개인정보를 취급하거나 취급하였던 자는 다음 각호의 행위를 하지 않습니다.
가. 거짓이나 그 밖의 부정한 수단이나 방법으로 개인정보를 취득하거나 처리에 관한 동의를 받는 행위
나. 업무상 알게 된 개인정보를 누설하거나 권한 없이 다른 사람이 이용하도록 제공하는 행위
다. 정당한 권한 없이 또는 허용된 권한을 초과하여 다른 사람의 개인정보를 훼손, 멸실, 변경, 위조 또는 유출하는 행위
그리고 하이퍼커넥트는 각종 공공기관의 고객 개인정보의 일방적 제공 요구에 대하여는 고객의 개인정보를 제공하지 않고, 공공기관이 법령에 따른 모든 법적 절차와 요건을 완벽하게 구비하여 자료를 요구하는 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.

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6. 개인정보 취급자의 제한에 관한 내용

하이퍼커넥트는 필요최소한의 직원에게만 고객의 개인정보를 취급할 권한을 부여하고, 취급권한을 가진 직원들에게는 개인 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 부여하며, 이를 수시로 변경하여 고객의 개인정보를 보호하는데 최선을 다합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치ᐧ운영 및 거부에 관한 사항

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가. 쿠키의 사용 목적
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나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
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8. 개인정보보호 책임자 및 연락처

고객이 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 의견이나 기타 사항은 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 하이퍼커넥트는 고객 여러분의 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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